Condiciones de servicio

LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO APP.

RELACIÓN CONTRACTUAL.

La descarga o utilización de la APP y/o Sitio Web,  atribuye la condición de Usuario a quien lo haga, e implica la aceptación y adhesión sin reservas, de todas las condiciones incluidas en este documento, y en la Política de Privacidad y el Aviso Legal de dicha APP. 

Acuerdo usuario:

Le damos la bienvenida a la plataforma Sunnu.

Antes de aceptar el Acuerdo, se asume que ha leído detenidamente todos los contenidos del Acuerdo y que conoce plenamente sus términos.

No se permite utilizar el servicio antes de haber leído y aceptado todos los términos del Acuerdo, acuerdos y normas relevantes, etc. Una vez que seleccione (aceptar el Acuerdo) y complete el procedimiento de registro, o utilice el servicio de cualquier manera, se considerará que ha leído y aceptado las restricciones del Acuerdo y las normas descritas anteriormente. En caso de incumplimiento del Acuerdo, Sunnu ostenta el derecho de restringir, suspender o cancelar unilateralmente el servicio para el usuario, y podrá ejercer el derecho de investigar sus responsabilidades relevantes.

Las partes que firman y suscriben el Acuerdo de servicio (en lo sucesivo denominado como «el Acuerdo») son usted y Sunnu.

El Acuerdo incluye (aunque sin limitación), la Política de privacidad de la plataforma Sunnu y otros contenidos. En caso de cambio, Sunnu anunciará dicho cambio en su sitio web oficial sin necesidad de enviar una nueva notificación. Después del anuncio, el acuerdo y las normas modificados formarán parte del Acuerdo automáticamente, sin necesidad de que reciba una nueva notificación para obtener su consentimiento. En caso de objeción a estos cambios relevantes, interrumpa el uso del servicio de Sunnu; si mantiene el uso, se considerará que no tiene ninguna objeción con respecto a las normas modificadas y que las acata.

Usuarios
La Plataforma tiene tres (3) categorías de Usuarios, a saber:

(1) Centros Médicos, Clínicas o Consultorios.

(2) Especialistas o Administradores

(3) Pacientes

Los Usuarios deberán registrarse en la Plataforma, accediendo a la misma por medio del Sitio Web o aplicación móvil, con el propósito de obtener una cuenta y una contraseña de acceso (la “Cuenta de Usuario”). El registro deberá realizarse por medio del formulario que esté dirigido a la categoría particular de Usuario que se trate. Los Usuarios deberán proporcionar la información personal correspondiente en todos los campos, con datos válidos, precisos y veraces. Los Usuarios están obligados a mantener la antedicha información personal actualizada en todo momento. Sunnu se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, determinada información o documentación a los Usuarios con el propósito de verificar la veracidad de la información proporcionada, así como de suspender temporalmente las Cuentas de Usuario cuya información no haya podido ser corroborada, o aquéllas cuentas que se estimen han sido creadas con propósitos fraudulentos. Los Usuarios podrán llevar a cabo un registro asociado con los datos que tengan registrados en la cuenta de correo electrónico de Google. Todos los Usuarios declaran que cuentan con capacidad para contratar, de acuerdo con la legislación aplicable en sus respectivos domicilios. Únicamente podrán solicitar la habilitación de una Cuenta de Usuario las personas que tengan mayoría de edad, es decir, dieciocho (18) años cumplidos al momento de registrarse en la Plataforma.
Los Usuarios serán en todo momento responsables de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia, cualquier daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. Asimismo, queda estrictamente prohibido para los Usuarios compartir su contraseña o permitir el acceso a su Cuenta de Usuario a cualquier tercero. En caso de olvido de la contraseña o de cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente al Centro de Atención y Soporte de la Empresa, a fin de que ésta proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. El Usuario reconoce el carácter personal e intransferible de la contraseña, la cual quedará bajo su custodia o cuidado, por lo que será exclusiva responsabilidad del Usuario cualquier daño o perjuicio que pudiese ser consecuencia del uso indebido de la misma.

Ámbito del servicio

Los contenidos del Servicio incluyen gestión de equipos inteligentes, interconexión de ámbitos e informes de análisis, etc. Estas funciones pueden optimizarse o modificarse de acuerdo con los cambios en los requisitos de los usuarios o de acuerdo con el criterio del proveedor de servicio, y el suministro del servicio puede suspenderse debido a tareas de mantenimiento programadas o no programadas.

Se prohíbe al usuario conceder una licencia, vender, alquilar, transferir, publicar el producto de cualquier forma o utilizar el producto para otro propósito comercial.

Sunnu puede modificar, actualizar o transferir el App Web Progresiva o funciones relevantes del mismo periódicamente, y puede añadir nuevas funciones o servicios al App Web Progresiva. Si ningún acuerdo independiente acompañara a las funciones o servicios mencionados anteriormente, el usuario tendrá derecho a las funciones y servicios correspondientes, que también estarán sujetos al Acuerdo.

El usuario es responsable de la exactitud, fiabilidad, integridad y legalidad de los datos introducidos y de la legalidad de la forma de obtención de los datos, y realizará copias de seguridad periódicas de los datos y la información. El usuario asumirá todos los riesgos relacionados con los daños y la pérdida de dicha información.

El usuario debe proteger debidamente su usuario de cuenta y contraseña. Si ocurriera alguna brecha de seguridad en relación con su cuenta (incluyendo, aunque sin limitación, la divulgación de la contraseña de usuario), deberá notificar el problema a Sunnu inmediatamente, y Sunnu prestará asistencia al usuario para adoptar las medidas correspondientes. En caso contrario, el usuario asumirá todos los comportamientos y todas las responsabilidades relacionados con su cuenta.

Un tercero

El usuario acepta que parte del servicio de Sunnu se base en software o servicios proporcionados por un tercero, con el propósito de facilitar su aplicación. Sunnu dispone de la autorización legal necesaria del tercero.

El producto incluye información y servicios concretos del tercero. Sunnu no controla ni asume la responsabilidad con respecto a la información y servicios del tercero.

El usuario acepta que Sunnu no puede garantizar que la App Web Progresiva utilice o incluya siempre dichos servicios, o que se utilice en el futuro otro software proporcionado por el mismo tercero. Asimismo, puede utilizar servicios similares suministrados por otro tercero. Tras su aplicación, el software o los servicios correspondientes mencionados están sujetos a este Acuerdo.

Norma de aplicación del servicio

El usuario debe utilizar la App Web Progresiva de forma normal. Las siguientes formas de uso incumplen la norma de aplicación:

1) Propagar o compartir virus informáticos, gusanos, códigos maliciosos o software que dañe o cambie deliberadamente el sistema o los datos informáticos.

2) Recopilar información o datos de otros usuarios sin autorización, por ejemplo, dirección de correo electrónico e información similar.

3) Utilizar maliciosamente el producto de una forma automatizada que provoque sobrecarga en el servidor o interfiera o cause otros daños en el servidor web y los enlaces de red.

4) Tratar de visitar datos del servidor o datos de comunicación del producto sin autorización.

5) Interferir o causar daños en la aplicación de producción de otros usuarios.

El usuario comprende y acepta que:

1) Sunnu determinará si el usuario está involucrado en violaciones de la norma de aplicación mencionadas anteriormente, y suspenderá o cancelará su cuenta de aplicación de acuerdo con los resultados de su resolución o adoptará otras restricciones en virtud de los acuerdos aplicables.

2) Sunnu eliminará directamente la información emitida por el usuario durante el uso del App Web Progresiva que incumpla la legislación, infrinja otros derechos legales o incumpla el Acuerdo.

3) Si un tercero sufriera daños derivados del incumplimiento por parte del usuario de las normas de aplicación, el usuario asumirá de forma independiente la responsabilidad legal en su nombre y protegerá e indemnizará a Sunnu frente a pérdidas o gastos adicionales derivados del mismo. En caso contrario, Sunnu ostenta el derecho de reclamar la indemnización correspondiente.

4) Si Sunnu sufriera cualquier pérdida debido al incumplimiento de la legislación o del Acuerdo por parte del usuario, el usuario indemnizará a Sunnu con respecto a las pérdidas y/o gastos que se deriven.

Norma sobre el contenido de la información

El usuario se compromete a no realizar ningún acto que incumpla la legislación y a no cometer comportamientos inadecuados mediante el uso del servicio. Estos actos y comportamientos incluyen, aunque sin limitación:
Cargar, transferir o compartir información que incluya alguno de los contenidos que se describen a continuación; contenidos que:

1) Infrinjan los principios fundamentales estipulados en la Constitución.

2) Pongan en peligro la seguridad del estado, revelen secretos de estado, socaven el poder del estado y pongan en peligro la unidad del estado.

3) Perjudiquen el honor y el beneficio del estado.

4) Inciten odio y discriminación nacional y pongan en peligro la unidad del estado.

5) Rompan la política religiosa del estado y promuevan la herejía y la superstición feudal.

6) Propaguen rumores, perturben el orden social y rompan la estabilidad social.

7) Fomenten obscenidad, pornografía, juego, violencia, asesinato y terror o instiguen un crimen.

8) Insulten o calumnien a otras personas o infrinjan los derechos legales e intereses de otras personas.

9) Incluyan contenidos falsos, fraudulentos, amenazantes, que vulneren la privacidad de otras personas, acosadores, delictivos, difamatorios, indecentes o moralmente repulsivos.

10) Incluyan otros contenidos restringidos o prohibidos en virtud de la legislación, normativas, códigos, disposiciones y otras normas legales vigentes.

Política de privacidad y datos

La política de SUNNU es respetar su privacidad con respecto a cualquier información que podamos recopilar de usted a través de nuestro sitio web, https://sistema.sunnusalud.com , https://sunnusalud.com y otros sitios que poseemos y operamos. Por medio de una plataforma digital (la “Plataforma”), accesible por dispositivos móviles a través de aplicaciones informáticas, por computadoras de escritorio y a través de navegadores de Internet (en adelante, el “Servicio”), así como a las personas que accedan y brinden información por medio del dominio de internet https://sunnusalud.com

La información recabada (en lo sucesivo, los “Datos Personales”) podrá ser recopilada al momento en que el “Titular” consienta expresamente el presente “Aviso”.

Asimismo, se le informa al “Titular” que todos los “Datos Personales” serán administrados de conformidad con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad contenidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
El “Titular” será en todo momento responsable de los “Datos Personales” que brinde a la Plataforma. Solo pedimos información personal cuando realmente la necesitamos para proporcionarle un servicio. Lo recopilamos por medios justos y legales, con su conocimiento y consentimiento. También le hacemos saber por qué lo estamos recopilando y cómo se utilizará.

Solo conservamos la información recopilada durante el tiempo necesario para proporcionarle el servicio solicitado. Los datos que almacenamos, los protegeremos dentro de medios comercialmente aceptables para evitar la pérdida y el robo, así como el acceso no autorizado, la divulgación, la copia, el uso o la modificación.

No compartimos ninguna información de identificación personal públicamente o con terceros, excepto cuando lo exija la ley.

Nuestro sitio web y App Web Progresiva puede enlazar a sitios externos que no son operados por nosotros. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre el contenido y las prácticas de estos sitios, y no podemos aceptar responsabilidad por sus respectivas políticas de privacidad.

Usted es libre de rechazar nuestra solicitud de su información personal, en el entendimiento de que es posible que no podamos proporcionarle algunos de los servicios deseados.

Su uso continuo de nuestro sitio web se considerará una aceptación de nuestras prácticas en torno a la privacidad y la información personal. Si tiene alguna pregunta sobre cómo manejamos los datos de los usuarios y la información personal, no dude en contactarnos a hola@sun-nu.com 

Retención de datos

El tiempo que conservamos sus Datos Personales depende del tipo de datos y del propósito para el que procesamos los datos. Conservaremos su Información Personal durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en este Aviso de Privacidad a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES. 

Se informa que no se realizarán transferencias que requieran su consentimiento, salvo aquellas que sean necesarias para atender requerimientos de información de una autoridad competente, debidamente fundados y motivados.

Datos​ ​Personales​ ​que​ ​se​ ​Recaban

  1. Logo
  2. Razón social
  3. Nombre comercial
  4. Nombre del responsable
  5. Cédula profesional del especialista
  6. Especialidad
  7. País
  8. Estado/provincia
  9. Ciudad 
  10. Código postal
  11. Dirección
  12. Acerca de nosotros
  13. Email

¿Para​ ​qué​ ​usamos​ ​sus​ ​Datos​ ​Personales?

Finalidad​ ​primaria​ ​de:

● Confirmar​ ​su​ ​identidad

● Prestarle​ ​el​ ​servicio​ ​de​ ​la​ ​plataforma

● Proporcionarle​ ​sus​ ​(datos​ ​de​ ​autenticación)

● Realizar​ ​procesos​ ​de​​ ​pago

● En​ ​su​ ​caso, ​ ​cumplir​ ​lo​ ​requerido​ ​por​ ​la​ ​Ley y cumplir con los requerimientos de naturaleza legal que cualquier autoridad competente o cualquier legislación aplicable​ ​imponga​ ​a​ ​sunnusalud.com

Finalidad​ ​secundaria ​de:

  • Publicidad
  • Hacerle​ ​llegar​ ​información​ ​que​ ​sunnusalud.com​ ​considere​ ​relevante​ ​para​ ​usted.

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios el titular deberá́ expresar dicha inconformidad enviando un correo electrónico a hola@sun-nu.com, con lo cual sunnusalud.com se abstendrá́ de utilizar sus datos​ ​personales​ ​para​ ​las​ ​finalidades​ ​secundarias​ ​arriba​ ​descritas.

Medios​ ​y​ ​procedimiento​ ​para​ ​el​ ​ejercicio​ ​de​ ​los​ ​derechos​ ​ARCO

El Usuario, como titular de los datos personales, tiene derecho a conocer qué datos personales tiene sunnusalud.com y para qué los utiliza (​Acceso​). Asimismo, tiene derecho a corregir su información en caso de que esta sea inexacta, incompleta o se encuentre desactualizada (​Rectificación​). También, como titular de los datos personales, el Usuario puede solicitar que estos se eliminen de nuestros registros (​Cancelación​), en caso de que sus datos no sean utilizados adecuadamente.

Por último, el Usuario titular de la información tiene derecho a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (​Oposición​). Estos derechos se conocen como derechos ARCO y el Usuario los puede ejercer en cualquier momento a través del​ ​proceso​ ​que​ ​establece​ ​la​ ​Ley​ ​y​ ​que​ ​a​ ​continuación​ ​resumimos:

Procedimiento​

Para​ ​ejercitar​ ​sus​ ​derechos​ ​ARCO​ ​el​ ​titular​ ​deberá​ ​formular​ ​una​ ​solicitud​ ​a​ ​través​ ​de​ ​los​ ​siguientes​ ​medios: 

  • Solicitud​ ​Impresa
  • Enviada​ ​vía​ ​correo​ ​electrónico​ ​a​ ​la​ ​dirección: ​hola@sun-nu.com.

Con el fin de que sunnusalud.com esté en posibilidad de darle respuesta en el tiempo que señala la ley, todas las solicitudes de​ ​ejercicio​ ​de​ ​derechos​ ​ARCO​ ​-sean​ ​impresas​ ​o​ ​electrónicas-​ ​deberán:

A. Especificar​​ el(los)​​derecho(s)​​ que​​ desea ​​hacer​​ valer.

B. Especificar ​​las​ ​razones​ ​para​ ​ejercitar ​​dicho​ ​derecho.

C. Incluir ​​una​​ identificación ​​oficial ​​vigente​ ​del​ ​titular ​​del ​​derecho.

En caso de que no se cumpla alguno de los requisitos arriba descritos, ​sunnusalud.com tendrá un plazo de cinco días naturales (contados a partir de la fecha en que haya recibido la solicitud) para requerirle ​por una sola vez que aporte los documentos y/o información necesarios para dar trámite a la solicitud. A partir de la fecha en que se realice este requerimiento, el titular contará con diez días naturales para darle cumplimiento. En caso de no hacerlo dentro de dicho plazo, la solicitud de ejercicio​ ​de​ ​derechos​ ​ARCO​ ​se​ ​tendrá​ ​por​ ​no​ ​presentada.

En caso de que la solicitud de ejercicio de derechos ARCO ​sí cumpla con los requisitos establecidos, ​sunnusalud.com tendrá un plazo​ ​máximo​ ​de​ ​veinte​ ​días​ ​naturales​ ​para​ ​comunicarle​ ​la​ ​determinación​ ​adoptada​ ​respecto​ ​de​ ​la​ ​solicitud.

En caso de que la solicitud de ejercicio de derechos ARCO sea procedente, ​sunnusalud.com ​(A) hará́ efectiva la determinación dentro de un plazo máximo de quince días naturales contados a partir del día en que se notifique al titular la determinación descrita​ ​en​ ​el​ ​párrafo​ ​anterior, ​ ​y​ ​​(B)​​ ​dará́​ ​aviso​ ​al​ ​titular​ ​de​ ​que​ ​se​ ​ha​ ​dado​ ​cumplimiento​ ​su​ ​solicitud.

¿Cómo​ ​conocer​ ​los​ ​cambios​ ​del​ ​presente​ ​aviso​ ​de​ ​privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones, por lo que nos comprometemos a mantenerlo​ ​informado​ ​a​ ​través​ ​de​ ​algunos​ ​de​ ​los​ ​siguientes​ ​medios:

● Nuestra​ ​página​ ​de​ ​Internet: ​ ​https://sunnusalud.com .

¿Cómo​ ​Contactarnos?

Si usted tiene alguna duda sobre el presente aviso de privacidad puede hacerla llegar a nuestra dirección de correo electrónico; hola@sun-nu.com.

Usted puede consultar el presente aviso de privacidad en la página de Internet señalada anteriormente.

Cláusulas de excepción

A menos que se especifique de otra manera en la legislación y normativas, Sunnu dedicará sus mejores esfuerzos para asegurar la protección, validez, exactitud y fiabilidad del App Web Progresiva y las tecnologías e información relacionadas; no obstante, Sunnu no puede garantizarlas plenamente debido a las limitaciones de las tecnologías disponibles actualmente.

El usuario acepta que Sunnu no asumirá ninguna responsabilidad en relación con pérdidas directas o indirectas derivadas de situaciones de causa mayor y del incumplimiento de un tercero.

El usuario asumirá la responsabilidad de las lesiones personales o lesiones incidentales o indirectas que se deriven o guarden relación con cualquiera de los siguientes incidentes:

  1. Un tercero utiliza el App Web Progresiva o cambia sus datos sin permiso
  2. Gastos y pérdidas derivados del uso del App Web Progresiva.
  3. Error de comprensión del software web por parte del usuario;
  4. Otras pérdidas relacionadas con el App Web Progresiva que se deriven de motivos no atribuibles a Sunnu.
  5. Cualquier otro software obtenido a partir del App Web Progresiva que no haya sido desarrollado y publicado por Sunnu o el desarrollo y publicación de software no autorizado por Sunnu reciben la consideración de software ilegal. La descarga, instalación y uso de este tipo de software puede provocar riesgos impredecibles. Sunnu estará exonerada de las responsabilidades legales y litigios que se deriven de estas actividades y Sunnu ostentará el derecho a suspender o cancelar la cuenta de aplicación y/o todos los servicios restantes.
  6. El usuario ha sido informado de que el uso de la plataforma Sunnu implica el servicio de Internet, que puede verse afectado por factores inestables en todos los enlaces de comunicación. A pesar de que Sunnu ha adoptado medidas de protección, el servicio puede suspenderse, cancelarse, retrasarse, experimentar restricciones de aplicación o fallos de aplicación derivados de defectos inherentes a Internet y las comunicaciones electrónicas, así como de factores que estén fuera del control razonable de cualquier parte vinculada al Acuerdo (incluyendo, aunque sin limitación, incendio, inundación, ataque terrorista, plaga, desastres naturales, disturbio, virus terminal, ataque de hacker, fallo de red y fallo terminal). Por la presente, el usuario acepta asumir los riesgos indicados anteriormente y reconoce que Sunnu estará exonerada de cualquier responsabilidad cuando el funcionamiento normal de los servicios se vea afectado por los riesgos indicados anteriormente.

Cancelación del Acuerdo e incumplimiento del Acuerdo

  1. El usuario debe comprender que utilizará el App Web Progresiva de conformidad con el ámbito de autorización, respetará la propiedad intelectual del App Web Progresiva y los contenidos que se incluyen en el App Web Progresiva y desempeñará sus obligaciones de conformidad con el Acuerdo cuando utilice los servicios de Sunnu. Sunnu cancelará la cuenta de aplicación si el usuario incurre en un incumplimiento material del Acuerdo.
  2. La aplicación que haga del App Web Progresiva se basa en servicios de soporte suministrados por empresas relacionadas con Sunnu. El incumplimiento por parte del usuario de términos, acuerdos, normas, notificaciones y otras normativas relevantes de Sunnu y de sus empresas relacionadas puede provocar un incumplimiento del uso normal del App Web Progresiva bajo suscripción; en tal caso, Sunnu podrá ejercer su derecho a cancelar la cuenta de aplicación, o adoptar medidas para restringir su cuenta de aplicación u otros derechos e intereses controlados por Sunnu que se estipulen en el Acuerdo, incluyendo la suspensión o cancelación de su suscripción de la App Web Progresiva.
  3. En caso de incumplimiento por parte del usuario del Acuerdo o de otros acuerdos firmados con Sunnu, Sunnu tendrá derecho a informar a las empresas relacionadas para requerir que adopten medidas restrictivas con respecto a sus derechos e intereses, incluyendo la solicitud a las empresas correspondiente para que suspendan o cancelen total o parcialmente los servicios que proporcionen al usuario, y anuncien su incumplimiento del acuerdo en los sitos web que estas empresas exploten o controlen de forma efectiva.
  4. El App Web Progresiva se descarga desde una plataforma de descarga y el usuario deberá acatar las disposiciones de la plataforma de descarga, de la plataforma del sistema y del fabricante del terminal en relación con las alternativas de aplicación y las restricciones del software bajo licencias. Si el tercero mencionado anteriormente confirmara que el usuario ha incumplido o incumple el Acuerdo y se requiriera la intervención de Sunnu, Sunnu podrá cancelar su cuenta de aplicación a petición del tercero.
  5. El usuario debe asumir todas las responsabilidades de indemnización si Sunnu y otros usuarios sufren pérdidas derivadas de su incumplimiento de los términos que se estipulan en el Acuerdo.

Servicios y contenido

La Sunnu tiene como propósito poner en contacto a los Pacientes con Especialistas y en su caso, con los Centros Médicos, Clínicas o Consultorios. Lo anterior, por medio de la creación y gestión de un directorio que permita a los Pacientes que accedan a sitio web (sunnusalud.com) encontrar la información relativa a aquellos Especialistas que puedan atender sus necesidades (el “Servicio”). El Servicio se limita a facilitar el contacto entre Usuarios, por lo tanto, no implica que Sunnu recomiende a Especialistas, Centros Médicos, Clínicas o Consultorios Alguno, ni que Sunnu verifique la idoneidad o la capacidad técnica de los Especialistas en Salud o que haga investigación documental alguna para certificar los conocimientos de los Especialistas en Salud, o que exista relación laboral entre Sunnu y los Especialistas, Centros Médicos, Clínicas o Consultorios.

Los Usuarios, específicamente los Especialistas o administradores y los Centros Médicos, Clínicas o Consultorios, podrán subir diversos contenidos (los “Contenidos”) a la Plataforma de Sunnu, a través de su Cuenta de Usuario (ej. fotografías, planos de ubicaciones, currículum vitae, cédula profesional, contenidos de audio y video, entre otros). Quedo prohibido que los Especialistas, administradores Centros Médicos, Clínicas o Consultorios suban publicidad o contenidos de terceros. Los Centros Médicos deberán contar con las autorizaciones de las autoridades correspondientes para subir todo tipo de publicidad referente a los servicios de salud ofertados y tienen prohibido subir publicidad de terceros. Sunnu no asegura la veracidad o la fiabilidad de los Contenidos, siendo únicos responsables los Especialistas, administradores Centros Médicos, Clínicas o Consultorios del contenido e información que compartan o suban a la “Plataforma”.

Los Contenidos que publiquen o compartan los Usuarios podrán ser visibles para miembros y visitantes del Sitio Web de (www.sunnusalud.com). Cuando exista la posibilidad de establecer una configuración, respetaremos las opciones que el Usuario escoja sobre quién puede ver el contenido o la información (por ejemplo, compartir el contenido solo con los suscriptores, restringir la visibilidad del perfil del Usuario en los motores de búsqueda u optar por no notificar o publicitar los datos por cualquier medio).
Se requerirá el consentimiento del Usuario en caso de otorgar a otras personas el derecho a publicar sus Contenidos. No obstante, si el Usuario decide compartir su información, permitiremos que los motores de búsqueda muestren dicho Contenido en sus servidores.

Los Usuarios otorgan a Sunnu una licencia no exclusiva, ilimitada en el tiempo, libre de regalías y/o cualquier otra contraprestación de carácter económica, para usar los Contenidos con los propósitos relativos a la prestación del Servicio.

El Servicio es gratuito para los Pacientes. Los Centros Médicos, Clínicas, Consultorios o Especialistas tendrán la opción de optar por un perfil básico (que será gratuito) o en su caso, por un perfil “Premium” (que tendrá un costo).

El perfil “Premium” otorgará a los Centros Médicos, Clínicas, Consultorios, Especialistas que lo adquieran una serie de beneficios que se encontrará desglosada en el Sitio Web y que forma parte del Servicio. Las contraprestaciones aplicables a los perfiles “Premium” se publicarán en el Sitio Web. Se aceptan pagos con tarjeta bancaria, mismos que deberán ser procesados con integraciones de terceros.

Todas las transacciones con tarjeta serán procesadas a través de Openpay.

Duración y terminación

Los usuarios que contraten el Perfil con costo, contados a partir del día en que el Usuario haya realizado el pago del servicio, siendo renovado de manera automática.
Puede cancelar la suscripción Sunnu (Perfil Premium) en cualquier momento, los pagos no son reembolsables y no se otorgarán devoluciones ni créditos por los períodos de suscripción utilizados parcialmente o por el contenido de Sunnu no utilizado. Si cancela la suscripción Sunnu, su cuenta se cerrará automáticamente al final de la fecha de renovación de su suscripción Sunnu. Pagos con tarjetas de Crédito o debito, en caso de no contar con fondos suficientes, los servicios proporcionados al usuario se suspenderán de manera inmediata. Todas las transacciones con tarjeta serán procesadas a través de Openpay.

Términos del servicio

Para poder acceder al Sitio Web cuya titularidad corresponde a Sunnu, se deben cumplir las siguientes condiciones técnicas:

  • Tener acceso a internet.
  • Contar con un navegador de Internet instalado, los cuales pueden ser alguno de los siguientes: Firefox, Chrome, Safari, actualizado a la última versión.

Los Pacientes pueden reservar una cita con los Especialistas, Centros Médicos o Consultorios, sujeto a la verificación del número de teléfono celular y la dirección de correo electrónico. En algunos casos, los Especialistas, Centros Médicos o Consultorios pueden requerir la verificación de la identidad del Paciente con documento idóneo. Sunnu no será responsable ante los Especialistas, Centros Médicos o Consultorios por el hecho de que el Paciente no se presente a la hora acordada, reservada a través del Calendario de citas/turnos. Sunnu tampoco será responsable ante el Paciente por la imposibilidad de cumplir con la cita/turno reservada por el calendario de visitas por motivos imputables a los Especialistas, Centros Médicos o Consultorios.

XI.- USO Y VERIFICACIÓN DE PERFILES DE ESPECIALISTAS EN SALUD

El uso y la verificación de las Cuentas de Usuario de los Especialistas en Salud, así como de los Centros Médicos, quedará sujeto a los siguientes lineamientos:

A. Lineamientos aplicables al perfil del Usuario-Especialista en Salud.

  1. Para crear este perfil se requiere al menos información básica sobre el Especialista en Salud.
  2. La información básica sobre el Especialista en Salud incluye: (i) cédula profesional; (ii) nombre y apellidos; (iii) entidad(es) federativa(s) donde presta servicios profesionales; y, (iv) especialidad(es) profesional(es); y (v) domicilio(s) de atención al Paciente.
  3. Un Especialista en Salud sólo puede tener un perfil, por lo que por ninguna razón está permitido crear un perfil común para varios especialistas de salud. Los perfiles repetidos serán eliminados.
  4. En los campos de perfil marcados con un comentario apropiado, no puede poner otra información que no sea el comentario resultante. Para evitar dudas, solo el nombre y el apellido de un profesional determinado pueden ingresarse en el campo marcado con el ‘nombre y apellido’. Esta regla se aplica a otros campos, respectivamente.
  5. La verificación de los perfiles se realiza con base en la validación de cédulas profesionales de los Especialistas en Salud.
  6. El Especialista en Salud puede elegir, en cualquier momento, suscribirse al programa “Premium” con los beneficios que ello conlleva.
  7. Cada especialista puede crear su perfil o confirmar la información contenida en el perfil creado anteriormente en el “Sitio Web”. Para ello, es necesario registrarse previamente en el “Sitio Web”.
  8. Un perfil creado o confirmado por un Especialista en Salud está marcado como «Perfil verificado».
  9. En el perfil verificado, el Especialista en Salud recibe derechos adicionales y, en particular, puede:
    1. Editar información sobre el mismo.
    2. Añadir su foto.
    3. Responder a las opiniones emitidas por los Usuarios en forma de comentarios.
    4. Responder a las preguntas formuladas por los usuarios.
    5. Ver estadísticas del perfil.
    6. Contactarse con los usuarios.
  10. Un Especialista en Salud sólo puede publicar su foto propia. Está prohibido publicar imágenes de otras personas, así como todo tipo de trabajos gráficos (por ejemplo, logotipos). Se permite, debido a las características del formato digital, retocar fotografías, siempre que consista en aplicar una corrección global, que mejore la calidad (por ejemplo, saturación, contraste). Sin embargo, no está permitido utilizar tratamientos selectivos para agregar o restar elementos, combinar varias fotografías o cambiar su composición original. También está prohibido publicar fotos de carácter pornográfico, obsceno, ofensivo, inmoral o no profesional.
  11. Al publicar una foto en el Sitio Web, el Especialista acepta que Sunnu llevará a cabo del tratamiento de dicha imagen para los propósitos del Servicio. Para más información, se deberá consultar el Aviso de Privacidad de Sunnu.
  12. Sunnu tiene el derecho solicitar al Especialista en Salud la rectificación de información que se estime inexacta.
  13. Al publicar en el Sitio Web la respuesta a la pregunta, el Especialista en Salud otorga Sunnu una licencia no exclusiva, ilimitada en el tiempo, libre de regalías para usar el contenido de la pregunta o su parte en el territorio de todo el mundo, para los propósitos de la difusión de dicha información, por cualquier medio o soporte. La eliminación de una cuenta por un especialista de salud no afecta la validez de la licencia anterior.
  14. Al responder una pregunta privada, el profesional permite a “Sunnu” anonimizar y moderar la respuesta, así como su inclusión y presentación pública en el “Sitio Web”.
  15. Sunnu tiene el derecho de validar, por sí o a través de terceros, la información y la documentación proporcionada por el Especialista en Salud, únicamente con la finalidad de confirmar que cuente con las autorizaciones gubernamentales requeridas para su práctica profesional. En caso de que dicha información sea falsa o inexacta, Sunnu podrá suspender el perfil del Especialista en Salud.

B. Lineamientos aplicables al perfil del Usuario-Centro Médico.

  1. La creación de un perfil de un nuevo Centro Médico requiere al menos información básica al respecto.
  2. La información básica sobre el Centro Médico incluye: (i) nombre del Centro Médico, incluyendo razón o denominación social; (ii) categoría y nivel; (iii) dirección postal; (iv) así como datos de contacto. “Sunnu” se reserva el derecho exclusivo de ingresar y editar información sobre el número de teléfono y otros datos de contacto del Centro Médico.
  3. Cada Centro Médico podrá tener un solo Perfil, por lo que no está permitido crear un perfil común para varios Centros Médicos, a excepción de que el Centro Médico cuente con distintos recintos. Los perfiles duplicados serán eliminados.
  4. El perfil de un establecimiento solo puede relacionarse con una ubicación física del Centro Médico. Si el Centro Médico tiene varias ubicaciones físicas, cada una de estas ubicaciones debe estar cubierta por un Perfil separado.
  5. El propietario puede crear un perfil del Centro Médico o confirmar información sobre un Centro Médico. Para ello, es necesario registrarse en el “Sitio Web”.
  6. Un perfil creado o confirmado por el propietario del Centro Médico está marcado como «Perfil verificado».
  7. En el perfil de Centro Médico verificado, el propietario recibe derechos adicionales, y en particular puede:
    1. editar información sobre la Institución;
    2. añadir un logotipo de rama; y,
    3. ver estadísticas de perfil.
  8. El propietario puede colocar, como parte del perfil de Centro Médico, el logotipo o signo distintivo del Centro Médico. El propietario acepta la difusión y distribución pública del logotipo en el “Sitio Web”. Si se ha otorgado la protección de una marca comercial en el logotipo de Centro Médico, el propietario acepta que la difusión de dicho signo distintivo en la Plataforma se verificará única y exclusivamente para la prestación del Servicio.
  9. Está prohibido colocar logotipos que no reflejen la naturaleza del Sitio Web. Los logotipos que no cumplan con el criterio anterior pueden ser eliminados por Sunnu, previo aviso al propietario del Centro Médico para que rectifique la publicación del signo distintivo.
  10. Sunnu tiene el derecho solicitar al Centro Médico la rectificación de información que se estime inexacta.

Aviso de Privacidad PACIENTE

Identidad y Domicilio del Responsable
Su especialista, clínica o consultorio dedicado a la prestación de servicios profesionales, recaba sus datos personales como parte de una relación profesional. La captura y almacenamiento de sus datos personales se realiza por conducto de Sunnu, la cual se desempeña en esta relación como encargado, en términos de la legislación aplicable. Así, el Responsable usará y custodiará dichos datos personales solamente de acuerdo a lo señalado en el presente aviso de privacidad, por lo que puede estar seguro de que los mismos no serán utilizados para ningún otro fin que no sea lo que a continuación se manifiesta.
 

Datos Personales que se Recaban especialistas, clínica o consultorio
Este aviso de privacidad se pone a su disposición con el fin de ofrecerle el mejor servicio y atención, así como de dar cumplimiento a las disposiciones legales aplicables en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Con el fin de prestarle nuestros servicios para la finalidad arriba descrita, podemos requerir de usted la siguiente información y documentación:

  • Nombre del paciente y/o familiar responsable.
  • Firma del paciente y/o familiar responsable.
  • Información de facturación.
  • Fotografía del paciente y/o de quién lo representa.
  • Huella digital del paciente y/o de quien lo representa.
  • Número de celular.
  • Dirección.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Nombre de familiar responsable.
  • Información de seguros.
  • Información médica referida por otros médicos o instituciones médicas
  • Antecedentes de vacunación.
  • Antecedentes médico-familiares, personales patológicos, personales no patológicos.
  • Resultados de exámenes de laboratorio, análisis.

El especialista, clínica o consultorio puede crear formularios personalizados para realizar historial o cuestionarios que el paciente puede completar por medio del modulo paciente.

Finalidades Primarias para pacientes

Su especialista, clínica o consultorio recaba sus datos personales para:

  • Conocer su historial, antecedentes y/o cualesquiera condiciones médicas a fin de poderle prestar la atención y servicios más aptos para sus necesidades particulares.
  • Compartir con otros especialistas/instituciones médicos aquella información que sea necesaria para atender cualesquiera emergencias médicas.
  • Compartir con otros especialistas/instituciones médicos aquella información que sea necesaria para que usted reciba la atención y servicios más aptos para sus necesidades particulares.

¿Para qué usan los especialistas, clínica o consultorio sus Datos Personales?
Su Especialista, clínica o consultorio recaba y usa sus datos para complementar la finalidad primaria de:

  • Confirmar su identidad.
  • Elaborar un expediente de paciente que facilite a su especialista conocer detalladamente su historial y antecedentes médicos, así como condiciones particulares que se deban considerar al momento de realizar consultas, de emitir diagnósticos y/o pronósticos, de recomendar procedimientos y/o tratamientos y, en caso de ser necesario, de referir al paciente a otro especialista/institución. 
  • Notificarle sobre citas programadas y/o próximas.
  • Notificarle sobre el momento, frecuencia y cantidad en que debe tomar cualesquiera medicamentos que le sean recetados.
  • Contar con información médica precisa para atender emergencias, en caso de ser necesario, y de notificarlas a la persona que usted indique.
  • En su caso, cumplir lo requerido por la Ley.
  • Cumplir con los requerimientos de naturaleza legal que cualquier autoridad competente o cualquier legislación aplicable imponga a su especialista.
  • Elaborar informes/reportes para entregar a compañías aseguradoras a efecto de realizar trámites ante ella; y/o

Transferencia de sus Datos para dar Cumplimiento a las Finalidades Primarias para pacientes
Sus datos personales se transferirán:

  • En caso de que la atención y servicios médicos que usted necesita requieran que su especialista, clínica o consultorio realice consultas con otro especialista, clínica o consultorio que comparta su información para poder atender emergencias y/o para que usted reciba la atención médica y servicios más aptos para sus necesidades particulares (para lo cual, éstos tendrán la obligación de proporcionarle su propio aviso de privacidad.
  • Instituciones relacionadas con el sector salud que permitirán brindarle un mejor servicio y una mejor atención.
  • Para dar cumplimiento a las disposiciones oficiales de acuerdo a la legislación aplicable.

Finalidades Secundarias para pacientes

¿Para qué usan sus Datos Personales los especialistas, clínica o consultorio?

Su Especialista, clínica o consultorio recaba y usa sus datos para complementar las finalidades secundarias de:

  • Hacerle llegar información y/o promociones que pueden ser importantes para el cuidado de su salud.
  • En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios el titular deberá contratar al email o número de contacto de su especialista, clínica o consultorio, con lo cual se abstendrá de utilizar sus datos personales para las finalidades secundarias arriba descritas. 

Medios y procedimiento para el ejercicio de los derechos ARCO para pacientes
Usted, como paciente titular de los datos personales, tiene derecho a conocer qué datos personales tiene su especialista, clínica o consultorio y para qué los utiliza. Asimismo tiene derecho a corregir su información en caso de que esta sea inexacta, incompleta o se encuentre desactualizada. También, como titular de los datos personales, usted puede solicitar que estos se eliminen de nuestros registros, en caso de que sus datos no sean utilizados adecuadamente. Por último, el titular tiene derecho a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos. Así como la limitación a la divulgación y la revocación al consentimiento. Estos derechos se conocen como derechos ARCO y usted, como titular de los datos personales, los puede ejercer en cualquier momento a través del proceso que establece la Ley y que a continuación resumimos: 

Procedimiento para pacientes:

Para ejercitar sus derechos ARCO el titular deberá formular una solicitud a través de los siguientes medios:

  • Solicitud Impresa, presentada personalmente en el domicilio y dirigida a su Especialista, clínica o consultorio. 
  • Solicitud Electrónica, enviada vía correo electrónico a la dirección.

Con el fin de que su especialista, clínica o consultorio esté en posibilidad de darle respuesta en el tiempo que señala la ley, todas las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO, sean impresas o electrónicas, deberán: 

  • Especificar el(los) derecho(s) que desea hacer valer;
  • Especificar las razones para ejercitar dicho derecho;
  • Incluir una identificación oficial vigente del titular del derecho;

En caso de que no se cumpla alguno de los requisitos arriba descritos, su Especialista, clínica o consultorio tendrá un plazo de cinco días naturales (contados a partir de la fecha en que haya recibido la solicitud) para requerirle por una sola vez que aporte los documentos y/o información necesarios para dar trámite a la solicitud. A partir de la fecha en que se realice este requerimiento, el titular contará con diez días naturales para darle cumplimiento. En caso de no hacerlo dentro de dicho plazo, la solicitud de ejercicio de derechos ARCO se tendrá por no presentada. En caso de que la solicitud de ejercicio de derechos ARCO sí cumpla con los requisitos establecidos, su especialista, clínica o consultorio tendrá un plazo máximo de veinte días naturales para comunicarle la determinación adoptada respecto de la solicitud. En caso de que la solicitud de ejercicio de derechos ARCO sea procedente, su especialista, clínica o consultorio, hará efectiva la determinación dentro de un plazo máximo de quince días naturales contados a partir del día en que se notifique al titular la determinación descrita en el párrafo anterior, y dará aviso al titular de que se ha dado cumplimiento su solicitud. 

Conservación de Datos Personales
Su Especialista, clínica o consultorio conservará la información del titular por un término indefinido, tanto para los fines primarios y secundarios, como para dar cumplimiento a las disposiciones legales correspondientes. En el supuesto de que el titular de los derechos desee cambiar de especialista, clínica o consultorio deberá ejercer sus derechos ARCO para efecto de que su especialista, clínica o consultorio le proporcione su expediente electrónico. En el supuesto de que el especialista, clínica o consultorio, por cualquier causa, dejare de prestar sus servicios profesionales, le reintegrará al titular su expediente electrónico enviándolo a la última dirección electrónica que el titular haya proporcionado.

Esta política es efectiva a partir del 5 de Febrero de 2021.